退費政策
最後更新：2026 年 5 月 13 日
1. 服務性質
本服務「木頭仁 木作藍圖（designer.woodenren.com）」屬於數位內容／線上軟體服務（SaaS），依消費者保護法第 19 條第 2 項及行政院公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款規定：「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，不適用七日鑑賞期之解除權。
使用者於完成付款並開通帳號權限時，即視為已同意立即提供數位內容服務並拋棄七日鑑賞期。
2. 可申請退費之情形
原則上付款完成後恕不退費。但以下情形可於付款後 7 日內來信申請個案處理：
- 因本服務之系統重大瑕疵，導致購買之方案完全無法使用且本公司於合理時間內無法修復。
- 重複付款（同一方案、同一帳號短時間內重複扣款）。
- 因本公司主動終止服務，致已付費期間未使用之部分，依比例退費。
3. 不予退費之情形
- 已使用本服務產出工程圖、PDF、3D 模型、報價單或任何下載檔案。
- 個人因素（不會用、不想用、家中無木工機具、操作不熟悉等）。
- 因違反《服務條款》遭暫停或終止帳號者。
4. 退費流程
- 來信 wengbinren@gmail.com，主旨「退費申請 - 註冊 Email」，附訂單編號、付款日期、退費原因。
- 本公司於收到申請後 7 個工作日內回覆是否受理。
- 受理後依原付款管道（綠界 ECPay 信用卡／ATM）退回，款項到帳時間依各發卡銀行而定，通常為 3〜30 個工作日。
- 因金流手續費屬第三方（綠界、發卡銀行）收取且不予退還，退費金額將扣除已產生之金流手續費後匯回。
5. 聯絡窗口
Wooden Ren Education Co., Ltd.（木頭仁木匠學院）
地址：基隆市暖暖區東勢街 6-34 號 4 樓
Email：wengbinren@gmail.com
如何申請退費
木作藍圖為數位虛擬商品，依「3. 不予退費之情形」原則上不接受退費。若您有特殊情況需申請退費，請直接 email 給木頭仁本人，會逐則人工評估後 email 回覆。