常見問題

Line / FB / IG 內建瀏覽器不支援 Google 登入。請按右上角「⋯」選「用瀏覽器開啟」，或複製連結貼到 Chrome / Safari 再點。<br/>或直接用 Email 登入信：登入頁輸入 email，10 分鐘內到信箱點連結即可，不需 Google 帳號。

Email 登入連結只有 1 小時效期，過期請回 登入頁 重新請求一封新的。請不要把連結轉貼給別人（只能本人點一次）。

會自動續扣，每 30 天扣一次直到取消。想停請到 我的訂閱 按「取消訂閱」（仍可用到本期結束、不退已扣款）。<br/>年付方案不會自動續，到期前 7 天會收提醒信。

金流回呼通常在 1-5 分鐘內完成。如果超過 10 分鐘還沒解鎖：

1. 先重新整理頁面 / 重新登入
2. 檢查 email 有沒有收到「付款成功」通知信
3. 仍未解鎖請聯絡客服，附上信用卡末 4 碼 + 刷卡時間

月扣 = 每月自動續扣，要主動取消才停。年付 = 一次付一年、到期不自動續、可享折扣。看詳細費率到 方案頁。

可以升級。在 方案頁 點目標方案會自動算 prorate 退款（舊方案未用天數會自動退回信用卡），同時取消舊定期定額。降級請等舊方案到期後再選新方案。

付款成功後系統自動開立綠界 B2C 電子發票，寄到註冊 email。設定請到 我的訂閱 → 發票偏好。

24 小時內請立刻聯絡客服，我們會作廢重開新發票（這個流程系統自動跑）。<br/>超過 24 小時就要走折讓單流程，客服會手動處理（需要 1-3 個工作天）。

先檢查垃圾信件夾跟促銷分頁。如果都沒有，請聯絡客服，我們會手動重寄。發票本身已在財政部電子發票整合服務平台有紀錄、不會遺失。

如果你沒登入就直接設計，資料只存在當下瀏覽器，換裝置 / 清快取就會消失。請先登入再儲存，會同步到雲端跨裝置可看（在 我的設計）。

3D 模型對舊手機 / 舊瀏覽器較吃資源。建議用桌機 + Chrome / Edge 或最新版 iOS Safari。或試「組裝版」減少 3D 元件數量。

請用 Chrome 列印 → 另存 PDF，邊界設「無」，背景圖形勾起來。其他瀏覽器排版可能不準。

登入後右上選單會出現「📲 安裝 App 到主畫面」。第一次進站後可能要互動幾秒才會出現。<br/>iOS Safari：點下方分享按鈕 ⬆️ → 加到主畫面（必須用 Safari、不能用 Chrome）。<br/>Android / 桌面 Chrome / Edge：直接按按鈕。<br/>Line / FB 內建瀏覽器：不支援，請改用系統瀏覽器。

木作藍圖屬於 數位虛擬商品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 5 條，付款完成後 原則上恕不退費（你在結帳時也勾選了「同意拋棄七日鑑賞期」）。

但以下情形可來信申請個案處理：

• 系統重大瑕疵導致無法使用（且我們無法 7 個工作天內修復）
• 因本公司主動終止服務，導致已付費期間未使用之部分
• 其他符合消保法強制規定的情形

詳細條款看 退費政策頁。申請方式：email 寄到 客服信箱 主旨「退費申請 - 註冊 Email」，附訂單編號、付款日期、退費原因。

既然原則上不退費，建議：

• 先用免費版試做 3 件家具範本，確認用得順手再升級
• 不確定要月扣還年扣的話，先月扣 NT$390 試一個月，覺得 OK 再轉年付
• 月扣可隨時取消，當期權限保留到到期日